👉 NOVINKA na eshopu - Japandi misky a talíře SHOKU! 🇯🇵🤞
Zákaznická podpora:774003004zdenek@tymiaan.cz
    Ceny v:
    Domů / Záruka GEFU 5 a 20 let

    Gefu záruka 5 a 20let.

    Záruka GEFU až 20 let

    Německý výrobce GEFU stojí za kvalitou svých kuchyňských pomocníků tak pevně, že nad rámec zákonné záruky nabízí svou vlastní záruku výrobce Q5 a Q20 — s platností po celém světě.

    Q5

    Záruka Q5

    5 let

    Platí na všechny standardní výrobky GEFU. Pokrývá vady materiálu, výrobní a konstrukční vady — nad rámec běžné dvouleté zákonné záruky.

    Q20

    Záruka Q20

    20 let

    Vybrané prémiové produkty GEFU označené Q20 mají záruku rovných dvacet let. Stejný rozsah krytí, čtyřnásobná doba.

    Jak to funguje, když výrobek selže?

    1

    Oprava

    GEFU se nejprve pokusí vadný výrobek opravit.

    2

    Výměna

    Pokud oprava není možná, dostaneš nový kus stejného produktu.

    3

    Náhrada

    Pokud už produkt nevyrábí, nabídnou jiný výrobek stejné kvality.

    4

    Vrácení peněz

    Jako poslední možnost ti GEFU vrátí kupní cenu.

    Co záruka pokrývá — a co ne

    Záruka se vztahuje na:

    • Vady materiálu
    • Výrobní vady
    • Konstrukční vady
    • Platnost po celém světě

    Záruka se nevztahuje na:

    • Běžné opotřebení a známky používání
    • Nesprávné nebo nevhodné použití
    • Poškození kvůli nedodržení návodu k použití a péči
    • Změnu názoru nebo nechuť k produktu
    • Následné škody způsobené vadným produktem

    Jak uplatnit reklamaci

    1
    Kontaktuj nás Napiš na objednavky@tymiaan.cz — popiš závadu a přilož pár fotek.
    2
    Doklad o koupi Stačí účtenka, faktura, fotka nebo sken — klidně i samotný obal produktu.
    3
    Zaslání produktu Reklamovaný kus pošli na naši adresu. U online nákupů jdou náklady na přepravu na tebe.
    4
    Vyřešení Reklamaci vyřídíme s GEFU za tebe — ozveme se, jakmile bude rozhodnuto o opravě nebo výměně.

    Důležité: Uplatnění záruky Q5 i Q20 je zdarma. Záruka výrobce GEFU jde nad rámec zákonné dvouleté záruky a nijak ji neomezuje — tvoje zákonná práva spotřebitele zůstávají v plné platnosti.

    Záruční doba začíná běžet ode dne nákupu a platí celosvětově. Stačí předložit doklad o koupi.

    Časté dotazy

    Jaký je rozdíl mezi Q5 a Q20?

    Pouze délka záruky. Rozsah krytí je u obou stejný — vady materiálu, výroby a konstrukce. Záruka Q5 platí 5 let a vztahuje se na všechny produkty GEFU. Záruka Q20 platí 20 let a vztahuje se na vybrané prémiové produkty GEFU, které jsou tak označené.

    Co když ztratím účtenku?

    GEFU akceptuje i fotku nebo sken účtenky. V krajním případě postačí i samotný obal produktu. Pokud jsi nakupoval u nás, najdeme objednávku v systému — ozvi se na objednavky@tymiaan.cz.

    Platí záruka i v zahraničí?

    Ano. Záruka GEFU Q5 i Q20 platí po celém světě.

    Kdo platí poštovné při reklamaci?

    U produktů zakoupených online hradí náklady na přepravu zákazník. Po vyřešení reklamace ti GEFU pošle opravený nebo nový produkt zpět na své náklady.

    Co když mi produkt prostě jen přestal vyhovovat?

    Záruka výrobce na změnu názoru nebo nechuť k produktu nepokrývá. Pokud jsi produkt zakoupil u nás a je to do 14 dnů od doručení, můžeš ho samozřejmě vrátit bez udání důvodu — to je tvoje právo ze zákona.

    Vztahuje se záruka i na opotřebení čepelí, povrchové úpravy a podobně?

    Ne. Běžné opotřebení vznikající používáním je z výrobcovy záruky vyloučeno. Záruka řeší vady, ne opotřebení.

    Záruční podmínky poskytuje GEFU GmbH, Braukweg 28, 59889 Eslohe, Německo. Tymiaan funguje jako prodejce a s reklamací ti pomůžeme.